Телефонные переговоры. Техника и психология

Телефонные переговоры. Техника и психология

Ежедневно, на работе и дома, вам приходится общаться по телефону с людьми, добиваясь каких-то целей - это и есть то, что автор называют переговорами! Книга поможет вам взглянуть на себя со стороны и повысить свое мастерство общения с людьми, правильно подготовиться и провести телефонные переговоры, заранее определив цели и очертив границы возможного, следить за своей речью.

Название: Телефонные переговоры. Техника и психология
Автор: В. И. Орлов
Издательство: Альфа-Пресс
Год: 2008
Страниц: 72
Формат: pdf
Размер: 2.6 Мб

Скачать книгу Телефонные переговоры. Техника и психология